นโยบายความเป็นส่วนตัว

แอปพลิเคชัน MassOrder  (“MassOrder” หรือ “แพลตฟอร์ม” หรือ “เรา” หรือ “ของเรา”) เข้าใจและตระหนักว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและสิทธิพื้นฐานในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นเรื่องสำคัญ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะอธิบายถึงการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล วัตถุประสงค์ในการประมวลผล ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว ตลอดจนมาตรการรักษาความปลอดภัยรวมถึงสิทธิของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (“ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม” หรือ “ท่าน”) โดยไม่คำนึงถึงว่าท่านจะเข้าร่วมเป็นผู้ขาย หรือผู้ซื้อสินค้าและบริการบนแพลตฟอร์ม MassOrder หรือไม่ก็ตาม (เช่นผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มทั่วไปที่เข้าชมแพลตฟอร์มและบุคคลที่เข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นหรือดำเนินการโดย MassOrder )

เราขอยืนยันว่าจะดำเนินการตามนโยบายฉบับนี้รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ท่านได้มั่นใจว่า ข้อมูลของท่านที่เราได้รับจะถูกนำไปใช้ตรงตามวัตถุประสงค์และถูกต้องตามกฎหมาย

ในการลงทะเบียนสมัครสมาชิกผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มจะถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และยินยอมให้เราทำการเก็บ รวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลอื่นใดซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ได้กำหนดในนโยบายฉบับนี้

หากท่านไม่ยินยอมให้เราทำการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือประมวลผลอื่นใดซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โปรดหยุดการใช้งานหรือเข้าถึงบริการของเรา

1.  คำนิยาม

“ข้อมูลส่วนบุคคล (ทั่วไป)” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

“ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว” หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ความเชื่อในลัทธิ ศาสนาหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม ข้อมูลชีวภาพหรือข้อมูลอื่นใดซึ่งกระทบต่อเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลในทำนองเดียวกันตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

“การประมวลผล” หมายถึง การกระทำเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ลบ หรือทำลาย ข้อมูลส่วนบุคคล

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากการลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม การเสนอขายสินค้าหรือบริการ การสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ การค้นหาสินค้าหรือบริการบนแพลตฟอร์ม การติดต่อ Call Center หรือช่องทางอื่นใด โดยประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่

(1) ข้อมูลส่วนบุคคล ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เลขประจำตัวประชาชน หมายเลขหนังสือเดินทาง เป็นต้น

(2) ข้อมูลติดต่อ ได้แก่ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี social media ต่าง ๆ เช่น Google Account, Line ID, Facebook ID เป็นต้น

(3) ข้อมูลทางการเงิน ได้แก่ เลขที่บัญชีธนาคาร เลขประจำตัวผู้เสียภาษี เป็นต้น

(4) ข้อมูลบัญชีผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม ได้แก่ บัญชีผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม รหัสสมาชิก ประวัติการใช้บริการแพลตฟอร์ม ประวัติการทำธุรกรรม  ประวัติการชำระหรือรับชำระค่าสินค้า และ สิทธิพิเศษอื่นๆ ทั้งหมด เป็นต้น

(5) ข้อมูลทางเทคนิค เช่น ประวัติการใช้ระบบหรือแพลตฟอร์ม เป็นต้น

(6) ข้อมูลอื่นๆ เช่น บันทึกการโต้ตอบและการสื่อสารระหว่างท่านและแพลตฟอร์ม และข้อมูลอื่นใดที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.2 หากกรณีผู้เยาว์ (บุคคลซึ่งมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์) ประสงค์จะให้เราจัดเก็บ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราถือว่าท่านได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้ใช้อำนาจปกครอง หรือผู้ปกครองที่มีอำนาจกระทำการแทนผู้เยาว์อนุญาตให้เราจัดเก็บ รวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวแล้ว

3. วัตถุประสงค์การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

การจัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจะกระทำโดยมีวัตถุประสงค์ ขอบเขต และประมวลผล โดยชอบด้วยกฎหมายและเป็นธรรม เพียงเท่าที่จำเป็นแก่การให้บริการหรือบริการด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ภายใต้วัตถุประสงค์ของเราเท่านั้น เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

            วัตถุประสงค์ในการที่เราอาจหรือจะทำการรวบรวม นำไปใช้ เปิดเผย หรือดำเนินการ กับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่าง ๆ โดยวัตถุประสงค์ดังกล่าว อาจไม่ถูกระบุอยู่ในข้อกำหนดข้างต้น อย่างไรก็ตามเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์นั้น ๆ เมื่อเราได้รับความยินยอมจากท่าน สำหรับการดำเนินการดังกล่าว เว้นแต่กรณีที่กฎหมายอนุญาตให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน

4. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคลคล

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งต่าง ๆ ได้แก่

4.1 เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง

• แพลตฟอร์มออนไลน์ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านลงทะเบียนเป็นสมาชิกผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม การเสนอขายสินค้าหรือบริการ หรือการเสนอซื้อสินค้าหรือบริการ กรอกลงในแบบฟอร์มต่าง ๆ ทำแบบสอบถาม การจัดกิจกรรม การสอบถามข้อมูล การลงทะเบียนต่าง ๆ หรือขั้นตอนการยื่นข้อเรียกร้องหรือคำร้องขอใช้สิทธิต่าง ๆ ผ่านทางช่องทางต่าง ๆ เช่น แพลตฟอร์ม อีเมล โซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น Line Account, Instragram หรือ Facebook เป็นต้น
• การโต้ตอบสื่อสารออฟไลน์ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากทางออฟไลน์ เช่น เมื่อท่านเข้ามาในสำนักงานของเรา เมื่อมีการติดต่อกันผ่านทางโทรศัพท์ หรือเมื่อท่านเข้าร่วมกิจกรรมของเรา
• เราอาจมีการจัดเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติ เช่น ข้อมูลของท่านเมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มนี้ เป็นต้น

4.2 เราได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งอื่น เช่น

• ลูกค้าของเรา หรือตัวแทนเสนอขายบริการแพลตฟอร์มของเราให้กับท่าน
• พันธมิตรทางธุรกิจของเรา
• หน่วยงานราชการ หรือแหล่งข้อมูลสาธารณะอื่น ๆ เช่น ข้อมูลที่ค้นหาได้ทางอินเตอร์เน็ต หรือบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook) ทวิตเตอร์ (Twitter) อินสตราแกรม (Instagram) ไลน์ (Line) เป็นต้น

5.  การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

           อาจจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้อื่นภายใต้ความยินยอมของท่านหรือฐานทางกฎหมายอื่นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ อาทิเช่น

1. ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นที่ใช้บริการซื้อขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มนี้ และเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นสามารถติดต่อสื่อสารกับท่านได้ โปรดทราบว่าข้อมูลที่ท่านได้เปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น ชื่อผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม รูปภาพผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม อาจเข้าถึงได้โดยผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่น และข้อมูลที่ท่านได้เปิดเผยแก่ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นด้วยตนเองผ่านการสนทนา การส่งข้อความ การลงประกาศหรือเปิดเผยอื่นใดในระหว่างการใช้งานบริการของแพลตฟอร์มนี้ (เช่น การส่งที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ของท่านให้แก่ผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นซึ่งอาจเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อสินค้า) อาจจัดเก็บโดยผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นนั้น ๆ การเปิดเผยข้อมูลนั้นจะอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียวและไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแพลตฟอร์มแต่อย่างใด

2. หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานอื่นตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงเจ้าพนักงานซึ่งใช้อำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล ตำรวจ กรมสรรพากร กรมศุลกากร เป็นต้น

3. ตัวแทน ผู้รับจ้าง/ผู้รับจ้างช่วง และ/หรือผู้ให้บริการสำหรับการดำเนินงานใด ๆ เช่น

• ผู้ให้บริการทำกิจกรรมทางการตลาด รับจ้างทำวิจัย รับจ้างพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ
• ธนาคาร หรือตัวกลางผู้ให้บริการโอนรับเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ
• ผู้ตรวจสอบบัญชี ทนายความ ที่ปรึกษากฎหมาย ที่ปรึกษาใด ๆ

4. ผู้ให้บริการคลาวด์ โดยใช้บริการจากบุคคลที่สามไม่ว่าตั้งอยู่ในประเทศไทยหรือต่างประเทศ ผู้ดูแลระบบสารสนเทศและผู้พัฒนาแอปพลิเคชันและระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่บริการผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มของเราในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

อย่างไรก็ตาม ในการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ว่ากรณีใดๆ เราจะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562

5.  พันธมิตรทางธุรกิจอื่น ๆ ของเราหรือบุคคลภายนอกตามความยินยอมจากท่าน หรือตามข้อกำหนดของสัญญาหรือตามข้อกำหนดของกฎหมาย แล้วแต่กรณี

6. การแจ้งเตือนข่าวสารผ่านแอปพลิเคชันมือถือ (Push Notifications)

เราอาจส่งการแจ้งเตือนข่าวสารไปยังอุปกรณ์มือถือของท่านเพื่อให้ข้อมูลการอัพเดตเกี่ยวกับการใช้บริการต่าง ๆ หรืออัพเดตสถานะการทำธุรกรรมของท่านบนแพลตฟอร์ม รวมถึงข่าวสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา ท่านสามารถยกเลิกการแจ้งเตือนข่าวสารผ่านแอปพลิเคชันมือถือของเราได้ โดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของท่าน

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

หลักเกณฑ์ที่ใช้กำหนดระยะเวลาเก็บ ได้แก่ ตลอดระยะเวลาที่เราดำเนินความสัมพันธ์กับท่านและให้บริการแก่ท่าน และหลังจากสิ้นสุดการใช้บริการของเราโดยปกติระยะเวลาการเก็บข้อมูลสูงสุดจะเท่ากับ 5 ปี หรือตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือตามอายุความทางกฎหมาย เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายหรือเพื่อเหตุอื่นตามนโยบายและข้อกำหนดภายในของเรา

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิในการดำเนินการตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาตให้กระทำได้ ดังต่อไปนี้

• สิทธิในการขอถอนความยินยอม: ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมที่จะให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ตลอดเวลา ทั้งนี้เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป หากเรามีฐานอื่นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล: ท่านสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และขอให้เราทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน  
• สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล: ท่านมีสิทธิให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการขอลบข้อมูลส่วนบุคคล: ท่าน มีสิทธิในการขอให้เราทำการลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ทั้งนี้เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปหากเรามีฐานอื่นในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล: ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราประมวลผลภายใต้ฐานผลประโยชน์อันชอบธรรมของเราได้ เว้นแต่จะมีเหตุชอบด้วยกฎหมายที่ถือได้ว่ามีความสำคัญกว่าผลประโยชน์ สิทธิ และเสรีภาพของท่าน
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านสิทธิในการขอโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลอื่นได้
• สิทธิในการระงับการประมวลผล: ท่านสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังกรณีเช่น เมื่อท่านต้องการให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง หรือเมื่อท่านร้องขอให้เราพิสูจน์เหตุผลหรือฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน  
• สิทธิในการยื่นข้อร้องเรียน: ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่เราฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สำหรับผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นที่เป็นฝ่ายรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งเปิดเผยอยู่บนแพลตฟอร์ม อาจมีการเก็บ รวบรวมใช้ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมการประมวลผลของเรา หากท่านมีความประสงค์จะใช้สิทธิเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ท่านจำเป็นต้องติดต่อขอใช้สิทธิดังกล่าวโดยตรงกับผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มอื่นนั้น ๆ เอง ซึ่งเราจะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการประมวลผลใด ๆ ของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มท่านอื่นที่เป็นฝ่ายผู้รับข้อมูลดังกล่าว

9.การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

เราได้จัดให้มีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับการรักษาความลับของข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง ทำลาย ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีสิทธิหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายตามมาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

10.ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อเพื่อขอใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหากมีข้อร้องเรียนใด ๆ ในส่วนที่เราเป็นผู้ควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อได้ผ่านช่องทาง ดังนี้

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท แมสออเดอร์ จำกัด

สถานที่ติดต่อ 998/3 หมู่ที่ 5 ถนนสุขุมวิท ตำบลท้ายบ้านใหม่ อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ 10280

เบอร์โทร 061-662-2639

อีเมล [email protected]

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ทั้งหมดหรือแต่บางส่วนได้ในอนาคต ทั้งนี้ตามความเหมาะสมและภายใต้กฎหมาย โดยการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขใด ๆ เราจะประกาศให้ท่านทราบต่อไป

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 21 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิกถอน